Santiago de Chile, mayo de 2026. — Interassisst continúa fortaleciendo su expansión regional y anuncia oficialmente su llegada al mercado chileno con la incorporación de María Paz Jansana como Country Manager para Chile. Con más de 25 años de experiencia en la industria de asistencia en viaje y turismo, Jansana asume este nuevo desafío con el objetivo de desarrollar una propuesta cercana, humana y altamente especializada para agencias de viajes, operadores y pasajeros. Dotnews.info converso con Jansana para saber más de este nuevo desafio.
DN: Hace poco conversamos con usted sobre este fascinante mundo y no imaginábamos cambios tan importantes. ¿Qué ocurrió y cómo se dio este gran paso en su vida profesional?
MPJ: La verdad es que la vida profesional muchas veces te pone frente a desafíos inesperados, pero muy alineados con tu propósito personal. Luego de muchos años en la industria de asistencia al viajero, sentí que era el momento de volver a construir desde un lugar donde el foco principal fuera realmente el servicio y las personas.
Interassist me conquistó precisamente por eso: por su cercanía humana, por entender que detrás de cada llamada existe una persona viviendo una situación sensible lejos de su hogar. Hoy vivimos en un mundo muy tecnológico, donde la inmediatez es importante, pero también hemos perdido muchas veces la empatía y la capacidad de escuchar. Interassist busca recuperar ese equilibrio entre tecnología y atención humana real.
Asumir este desafío como Country Manager para Chile representa para mí una oportunidad enorme de construir una compañía con identidad propia, cercana a las agencias de viajes y enfocada en acompañar verdaderamente a los pasajeros en cada viaje.
DN: ¿Podrías contarnos un poco sobre la historia de Interassist y su llegada a Chile?
MPJ: Interassist es una compañía nacida en Buenos Aires hace más de 10 años, creada por profesionales con muchísima experiencia en asistencia al viajero y turismo. Desde sus inicios, el objetivo fue ofrecer un servicio diferente, más personalizado y flexible, entendiendo las necesidades reales de quienes viajan.
Hoy la compañía cuenta con una sólida operación regional y una red internacional de prestadores que permite entregar respaldo en distintos destinos del mundo. La llegada a Chile responde a una apuesta muy importante de crecimiento y consolidación regional.
Chile es un mercado altamente competitivo, con pasajeros cada vez más informados y exigentes, por lo que creemos que existe un espacio muy relevante para una empresa que vuelva a poner al cliente en el centro de la experiencia. Queremos construir relaciones de largo plazo con agencias, operadores y empresas, entregando no solo productos, sino también acompañamiento y soluciones concretas.
DN: ¿Qué tipo de productos y coberturas podrán comercializar los asesores de viajes chilenos?
MPJ: Tendremos una propuesta muy amplia y adaptable a distintos perfiles de viajeros. Contaremos con productos para vacaciones familiares, viajeros frecuentes, corporativos, estudiantes, grupos y giras de estudio.
Uno de los focos más importantes será precisamente el segmento estudiantil y los viajes grupales a destinos como Camboriú, donde sabemos que se requiere una logística médica muy especializada. Estamos desarrollando modelos con rondas médicas preventivas, acompañamiento permanente y protocolos especialmente diseñados para grupos de estudiantes.
También tendremos planes corporativos con coberturas robustas para ejecutivos que viajan por trabajo, incluyendo asistencia médica, telemedicina, asistencia emocional en viaje, protección tecnológica y acompañamiento ante contingencias operativas.
Otro aspecto diferenciador será nuestra cobertura para enfermedades preexistentes, con montos superiores a los que habitualmente ofrece el mercado, algo muy valorado hoy por pasajeros mayores o viajeros con condiciones médicas previas.
DN: ¿Cómo podrán los agentes de viajes y clientes contactar al equipo de Interassist en Chile?
MPJ: Nuestro objetivo es tener una relación muy cercana y directa con las agencias de viajes y operadores turísticos. Tendremos atención comercial local en Chile, soporte permanente y canales de comunicación rápidos y eficientes.
Queremos que las agencias sientan que realmente tienen un partner detrás, con capacidad de respuesta, acompañamiento comercial y soluciones rápidas cuando un pasajero lo necesite.
Además, contaremos con herramientas tecnológicas ágiles para emisión y autogestión, pero siempre respaldadas por personas reales disponibles para apoyar cuando sea necesario.
DN: Para finalizar, ¿qué ventajas o beneficios destacarías de contratar los servicios de ustedes?
MPJ: Creo que nuestra principal diferencia está en el ADN humano de la compañía. Interassist está formada por personas que saben de asistencia en viaje, que conocen el turismo y que entienden lo que significa acompañar a alguien lejos de casa.
No queremos ser solamente una plataforma o un número telefónico. Queremos ser una empresa que realmente proteja a las personas en cada viaje.
A eso se suma una propuesta competitiva, coberturas amplias, excelente capacidad de respuesta, productos innovadores y un fuerte compromiso con las agencias de viajes, que siguen siendo fundamentales dentro de esta industria.
Estamos llegando a Chile con mucha ilusión, experiencia y ganas de construir algo distinto de la mano de mi sello personal.
