La aerolínea ‘low cost’ supera la auditoría de AENOR en diez áreas clave y se consolida como referente de puntualidad y eficiencia en Europa.
Madrid, mayo – Iberia Express ha marcado un nuevo hito en su trayectoria al obtener oficialmente el sello Madrid Excelente. Esta prestigiosa certificación reconoce el compromiso de la aerolínea con cuatro pilares fundamentales: valores, personas, entorno e innovación.
La concesión del sello llega tras una rigurosa auditoría realizada por AENOR, la cual evaluó de manera positiva el desempeño de la compañía en 10 áreas estratégicas, que incluyen desde la ética y la transparencia hasta la gestión del medioambiente y la satisfacción del cliente.
Los cuatro pilares del éxito
El análisis detallado de Madrid Excelente destacó ventajas competitivas clave en la operación de la aerolínea:
Valores y Puntualidad: Se reconoció la consistencia de su misión de servicio. En 2025, Iberia Express se coronó como la aerolínea más puntual de Europa por tercer año consecutivo.
Compromiso con el Entorno: La empresa destaca por la eficiencia de su flota. El 50% de sus aviones son Airbus 321neo de última generación, los cuales reducen drásticamente el consumo de combustible y las emisiones. Cuenta también con la certificación medioambiental IEnvA de IATA.
Apuesta por las Personas: Su centro de formación interno capacita anualmente a cerca de 700 pilotos y tripulantes de cabina (TCP), funcionando además como escuela de formación inicial homologada.
Innovación y Progreso: La integración de tecnología avanzada, como modelos de machine learning desarrollados de forma interna, ha optimizado la relación digital y la atención con sus clientes.
Un modelo de negocio consolidado
Con más de 14 años de historia en el sector, Iberia Express opera actualmente más de 100 vuelos diarios desde su base en Madrid. Su enfoque combina la eficiencia del modelo híbrido con un servicio de alta calidad enfocado en la conectividad aérea y el desarrollo económico.
El CEO de la compañía, Carlos Gómez, mostró su orgullo por el reconocimiento y reafirmó el propósito de la marca: «Nuestro afán es generar un impacto social positivo a través de la conectividad que ofrecemos para impulsar la actividad empresarial, el turismo y, en definitiva, para conectar personas».
Un avión excelente
La obtención del sello Madrid Excelente será visible en uno de los Airbus A321neo de Iberia Express, uno de los símbolos de la eficiencia de la compañía. En concreto, el avión con matrícula EC-NUD llevará el sello Madrid Excelente en su fuselaje a más de una veintena de destinos de la aerolínea en Europa, norte de África y Oriente Medio. Iberia Express cuenta con 12 aviones de última generación Airbus A321neo para vuelos de corto y medio radio, con motores que son un 50 por ciento más silenciosos y reducen en un 18 por ciento el consumo de combustible y las emisiones de CO2.
