Madrid, febrero 2026.- Iberia, Iberia Express y Vueling, primeras aerolíneas del sector en obtener la Certificación Compromiso con la Accesibilidad 360º de AENOR.
La certificación reconoce las estrategias conjuntas impulsadas a través de la Alianza por la Accesibilidad del International Airlines Group (IAG), al que pertenecen las operadoras, avalando su compromiso voluntario con la accesibilidad universal y sus respectivas hojas de ruta en sostenibilidad social y experiencia de cliente.
En el acto de entrega ha tenido lugar en el stand de Iberia en FITUR, y ha contado con la participación de Nicolás Henríquez, director de Desarrollo de Negocio de AENOR, quien hizo entrega de las certificaciones a Beatriz Guillen, directora de Clientes de Iberia; Isabel Rodríguez, directora Comercial y de Data de Iberia Express; y Rosaura Férriz, responsable de Asuntos Públicos de Vueling.
“Esto refuerza el compromiso de Iberia con una experiencia de viaje más inclusiva, en la que la accesibilidad esté presente en cada etapa del viaje”, ha expresado Beatriz Guillén.
«Buena parte de nuestro plan está centrado en concienciar a nuestros empleados, porque estamos convencidos de que solo intentando ponernos en los zapatos de nuestros clientes, seremos capaces de empezar a responder a sus necesidades”, ha indicado Isabel Rodríguez.
«Ponemos a las personas en el centro de nuestras acciones, avanzando de forma responsable en la adaptación de nuestros servicios a sus necesidades”, ha destacado Rosaura Ferriz.
«Este trabajo coordinado demuestra que la accesibilidad puede convertirse en un eje transformador cuando existe una hoja de ruta clara, medible y orientada a generar impacto real en los usuarios y en su confianza», ha subrayado Nicolás Henríquez.
Las aerolíneas reconocidas vienen trabajando comprometidamente por la inclusión en todos sus aspectos.
