Madrid, octubre de 2025.- La Comunidad de Madrid es uno de los principales destinos turísticos de España, con más de 15 millones de turistas, entre visitantes nacionales y extranjeros, que en términos de PIB turístico aportaron el 11,8% del total nacional, equivalente a 21.779 millones de euros. El gasto medio por turista y viaje en esta comunidad es el más elevado de España, situándose en torno a los 1.800 euros. Estas cifras sitúan a la región por encima de otras comunidades autónomas como Canarias, que contribuye con 19.302 millones de euros, un 10,5%.
En el primer trimestre de 2025, se superaron nuevamente los dos millones de visitantes extranjeros, con un crecimiento del 8,6% en comparación con 2024 y un desembolso total de 3.866 millones, un 13,8% más. La región, además, con alrededor de 250.000 empleados en el sector, concentra en torno al 13% del empleo turístico en España. En cuanto a los mercados nacionales, la Región sigue siendo el principal emisor de turistas con 1.153.436 viajeros (+14,3 % que en 2023), seguida de Cataluña, con 682.602 (-6,9 %) y Andalucía, con 620.838 (-1,8%).
Es así que Madrid, y más precisamente la Facultad de Comercio y Turismo de la Universidad Complutense, fueron el escenario de este encuentro, el VI FORO UNAV.
UNAV es la Unión Empresarial de Agencias de Viajes, una entidad asociativa que actúa en todo el territorio español. Se constituyó en 1977, lo que la convierte en la asociación nacional decana del sector de agencias de viajes. A fecha de marzo de 2025, el Universo UNAV congrega a una cifra superior a las 3.000 agencias de viajes, que suman un total cercano a los 4.800 puntos de venta, además de cerca de una treintena de marcas líderes sectoriales en calidad de empresas adheridas.
En el año 2002, el Gobierno de España le concedió la Placa de Oro al Mérito Turístico. Forma parte del patronato del Observatorio Nacional del Turismo Emisor (ObservaTUR). Posee diferentes sistemas de gestión de calidad, que incluyen el Certificado ISO 9001. Entre los objetivos fundacionales de UNAV figuran, entre otros, la promoción y defensa de la imagen y el prestigio de las agencias de viajes, la representación de sus miembros ante los órganos de la Administración y la prestación de una veintena de servicios a sus asociados, especialmente en el ámbito legal, jurídico, contable, informático y formativo.
Un Foro sin desperdicios
Por vez primera participó una estrella Michelin, María José San Román, del Restaurante Monastrell de Alicante, quien ofreció su potente visión acerca del liderazgo femenino. La profesional aseveró que queda mucho camino por recorrer, haciendo hincapié en que, sorprendentemente, en el mundo de la cocina hoy las mujeres sean minoría. Hay que decir, en este mismo sentido, que más del 40 por ciento de las oradoras fueron mujeres, en su mayor parte ocupando puestos de dirección.
Coincidiendo todas en que parece increíble que en el siglo XXI aún se esté hablando de estos temas, aspirando todas a que, en un futuro no muy lejano, ya no sea un tema a tratar el de la igualdad de las mujeres. Más allá de que se ha avanzado mucho, aún falta mucho más por hacer.
Otra sesión muy interesante fue la encargada de hablar sobre ciberseguridad en turismo, un tema muy actual que, lamentablemente, está en crecimiento exponencial, donde se mencionaba que, si supiéramos la gran cantidad de ciberataques al día que se llevan a cabo, dejaríamos de dormir tranquilos por las noches, subrayando que sobre este tema hay que tomar extremadas precauciones.
Por su parte, M.ª Francisca Blasco López, Decana de la Facultad de Comercio y Turismo de la Universidad Complutense de Madrid, hizo hincapié en la importancia de la formación de los jóvenes que tienen la vocación del turismo, resaltando la importancia de trabajar muy cerca con los privados, para que los jóvenes que trabajaran en turismo puedan optar a espacios de prácticas en las agencias y turoperadoras, por ser necesario fundir en una experiencia lo teórico y lo práctico.
El crecimiento del turismo está demandando más y mejores profesionales, por lo que la formación es clave en el futuro del turismo.
El Foro UNAV, para El Futuro del Turismo contó con el patrocinio de la Consejería de Cultura, Turismo y Deporte de la Comunidad de Madrid, además de cerca de una treintena de firmas, entre sponsors y marcas colaboradoras.
José Luis Méndez, presidente de UNAV y co-presidente de FEMAV: “El Foro Turístico se consolida año tras año como un punto de encuentro fundamental para la comunidad académica y el sector profesional. Nuestro objetivo es crear un espacio abierto de debate y reflexión sobre los retos y oportunidades que definen el futuro de la industria turística, reuniendo a expertos, líderes de opinión y estudiantes. Quedamos muy motivados e ilusionados con el programa de este año, que fue un éxito”.
