A través de una investigación de The App Analyst, se descubrió como varias aplicaciones importantes de viajes y hoteles han estado grabando la pantalla del iPhone sin el permiso ni el conocimiento de los usuarios.
Esta práctica ilegal, han estado utilizando un servicio de terceros que recolecta datos y guarda todos los movimientos.
Por lo tanto, las compañías como Expedia, Air Canada, Hotels.com, Singapore Airlines o Abercrombie & Fitch podrían justificar no ser responsables directos de estas grabaciones a través de sus respectivas aplicaciones móviles.
El principal nombre que sale a relucir cuando se investigan estas prácticas es Glassbox, un servicio que optimiza «la experiencia digital de los consumidores».
Sin embargo, según el portal TechCrunch, lo que ofrecen es un software espía para distintas compañías.
Para que estas practicas puedan ser legales, deben tener permiso para grabar y capturar la información, no ha sido este el caso puesto que, según el análisis de la investigación, ninguna de las aplicaciones informaba a los usuarios.
Además, no es la primera vez que se descubre que una aplicación o servicio da acceso a terceros para que capturen datos de usuarios, con o sin su consentimiento.
